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개인정보 처리방침

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발효일 : 2024년 3월 1일

주식회사 페이지콜(이하 '회사')은 서비스 이용자의 개인 정보를 보호하기 위하여 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있으며 다음과 같은 개인정보 처리 방침을 가지고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 어드민에 등록된 대표 이메일을 통하여 공지할 것입니다.

개인정보의 처리 목적

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개인정보의 처리 목적

1.

페이지콜 어드민(콘솔) 가입 및 페이지콜 이용 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2.

기술지원 및 각종 민원 사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3.

재화 또는 서비스 제공

서비스 제공, 계약서청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 요금 결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

개인정보 수집, 처리•이용 및 보유 기간

개인정보 수집, 처리•이용 및 보유 기간

개인정보 수집, 처리•이용 및 보유 기간

1.

어드민(콘솔) 관리자 개인정보 항목

이메일, 암호화된 비밀번호, 회사명(입력시), 전화번호(입력시), 이름(입력시), 직무/직책(입력시), 접속 국가/도시(공개된 경우), 접속 타임존(공개된 경우), 접속 브라우저 사용 언어(공개된 경우), 접속 브라우저 종류/버전(공개된 경우), 접속 기기의 OS 종류/버전(공개된 경우), 접속IP(공개된 경우)

2.

페이지콜 최종사용자 개인정보 항목

닉네임(입력시), 접속 국가/도시(공개된 경우), 접속 타임존(공개된 경우), 접속 브라우저 사용 언어(공개된 경우), 접속 브라우저 종류/버전(공개된 경우), 접속 기기의 OS 종류/버전(공개된 경우), 접속IP(공개된 경우)

3.

회사는 개인정보의 수집 이용 목적 달성 시 즉시 파기하고 있습니다. 다만, 서비스 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다. 이에 따른 개인정보 처리이용 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

개인정보 수집 및 보유 목적

관련 법령 / 근거

보유 기간

어드민(콘솔) 방문에 관한 기록 보관

통신비밀보호법

계약 해지 후 3개월

소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 보관

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

계약 해지 후 5년

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보관

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

계약 해지 후 5년

대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보관

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

계약 해지 후 5년

납세 증거에 관한 기록 보관

국세기본법

계약 해지 후 5년

프로모션 참여에 관한 기록 보관

구매제한 조건으로 진행되는 프로모션 중복 참여 방지

계약 해지 후 1년

부정가입 및 이용에 관한 기록 보관

불량 이용자의 재가입 및 부정이용 방지

계약 해지 후 5년

개인정보처리 위탁

개인정보처리 위탁

개인정보처리 위탁

1.

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 개인정보처리 위탁 중 국외법인에서 처리하는 위탁업무는 아래와 같습니다.

  • 공통항목

    • 이전항목 : 수집한 개인정보

    • 이전 방법 : 보안 프로토콜(암호화)를 이용한 온라인 전송

    • 보유 및 이용 기간 : 회원 탈퇴 또는 계약 종료까지 (단, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 그 기간까지 보유)

이전 국가

이전 받는 자(정보 관리 책임자)

이용 목적

미국, 일본

Amazon Web Services, Inc. (Stephen Schmidt, CISO, 1-206-266-1000)

Amazon Cloud Service 이용 (물리적 운영환경 위탁)

미국

Sentry, Inc. (Privacy, security@sentry.io)

프론트엔드 시스템 로그 및 에러 모니터링

미국

Zapier, Inc. (548 Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401; Attn: Legal)

고객사 메일 발송

미국, 아일랜드

Stripe (privacy@stripe.com)

결제처리

말타

Hotjar Ltd. Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta, Europe

고객 행동 데이터 분석을 통한 시스템 개선

미국

Amplitude, Inc. (Privacy, privacy@amplitude.com)

고객 행동 데이터 분석을 통한 시스템 개선

스페인

Typeform (C/Bac de Roda, 163 (Local), 08018 – Barcelona (Spain), dpo@typeform.com)

고객 서비스 관련 의견 조사를 통한 시스템 개선

미국

Zendesk, Inc. 989 Market Street San Francisco, CA 94103, United States

고객 민원 처리

미국

Salesforce.com, inc. (The Landmark @ One Market Street, Suite 300 San Francisco, CA 94105)

고객사 메일 발송

2.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

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이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2.

제1항에 따른 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3.

제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

4.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

5.

개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6.

회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

개인정보의 파기

개인정보의 파기

개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1.

파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2.

파기 기한

이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

3.

파기 방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

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1.

회사는 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1)

쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2)

쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

3)

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개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자

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1.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

2.

정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

구분

이름

담당부서 및 직책

이메일

개인정보 보호책임자

서재성

페이지콜 프로덕트 오너

jerry@pagecall.com

개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보의 안전성 확보 조치

1.

정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(연 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

2.

개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. 또한 전 사원을 대상으로 개인정보 보호와 관련한 교육을 연 1회 이상 실시합니다.

3.

내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

4.

해킹 등에 대비한 기술적 대책

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

5.

개인정보의 암호화

이용자의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6.

접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 보안기능을 사용하고 있습니다.

7.

개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

8.

비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

개인정보 열람청구

개인정보 열람청구

개인정보 열람청구

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  • 담당자 : 페이지콜 서비스 운영부서

  • 연락처 : support@pagecall.com

정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

  1. 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

  2. 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

  3. 전화 : (국번없이) 118

  4. 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

개인정보 분쟁조정위원회

  1. 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

  2. 홈페이지 : www.kopico.go.kr

  3. 전화 : (국번없이) 1833-6972

  4. 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)