요약

한국에 기반을 둔 온라인 과외 플랫폼인 수파자는 페이지콜의 오디오, 비디오, 화이트보드 솔루션을 사용하여 33개국의 학생들에게 온라인 학습을 제공하고 있습니다. Amazon EC2, AWS Fargate, Amazon S3, Amazon DynamoDB 등 AWS 서비스에서 실행되는 페이지콜은 수파자가 안정적인 실시간 학습을 제공하는 동시에 매출 20억 원 규모로 비즈니스를 성장시키는 데 기여하고 있습니다.

전 세계에 제공되는 온라인 교육

수파자는 자동 매칭 시스템을 통해 한국인 선생님과 학생을 연결해주는 일대일 과외 플랫폼으로, 전 세계 33개국에서 다양한 온라인 교육 프로그램을 제공하고 있습니다. 기업 및 개인 기부를 통해 소외계층을 지원하고 있으며, 사회적 지속가능성 및 환경적 성과 기준을 충족하는 기업에게 부여하는 '비콥 인증(B Corp Certification)'을 획득한 기업입니다.

수파자는 실시간 수업과 모니터링을 보장하기 위해 안정적인 기술이 필요했습니다. 학생과 교사를 연결하여 언제 어디서든 만날 수 있도록 지원하기 위해서는 항상 지연 시간이 짧고 가용성이 높은 서비스가 필요했으며, 강사별 수업료를 자동으로 계산하고 수업 시간을 기준으로 결제 내역을 정확하게 추적할 수 있어야 했습니다. 또한 소규모로 운영되는 팀 특성상 빠른 성장을 지원하기 위한 확장성이 중요했습니다.

AWS 위에서 제공되는 페이지콜을 통한 오디오, 비디오 및 화이트보드

수파자는 원활한 실시간 온라인 커뮤니케이션을 위해 오디오, 비디오 및 화이트보드 상호 작용 기능을 갖춘 서비스형 소프트웨어(SaaS) 플랫폼을 제공하고 있던 AWS 파트너인 페이지콜을 선택했습니다. 다른 여러 솔루션을 고려했지만, 실시간 기능을 제공하는 페이지콜이 가장 적합했습니다.

페이지콜은 컴퓨팅 리소스로 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2), AWS Fargate, AWS Lambda를 사용하고, 애플리케이션 배포 및 관리를 위해 AWS CloudFormation과 AWS Elastic Beanstalk를 사용합니다. 또한 애플리케이션 데이터 저장을 위해 Amazon S3(Amazon Simple Storage Service)와 Amazon EFS(Amazon Elastic File System)를, 데이터베이스 관리를 위해 Amazon ElastiCache와 Amazon DynamoDB를 사용합니다.

태블릿에 최적화된 페이지콜은 강의와 함께 상호작용이 가능한 화이트보드를 제공하며, 오디오 및 비디오를 수업 자료와 동기화하고 여러 사용자들이 함께 필기할 수 있는 환경을 제공합니다. 또한 페이지콜은 고객을 위한 다양한 데이터 세트를 제공하여 수파자의 시스템을 더욱 빠르게 자동화할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어, 수업 시간 및 출석에 대한 실시간 데이터를 통해 강사의 급여 계산 등을 자동화 할 수 있으며, 일대일 수업 중에 학생이 교사에게 응답하거나 질문을 위해 손을 드는 빈도 또한 데이터로 확인할 수 있습니다.

페이지콜 설계의 핵심은 안정성입니다. 약 2억 분의 누적 사용 시간을 확보한 덕분에 수파자와 같은 고객에게 안정적인 서비스를 제공할 수 있었습니다. 다른 화이트보드 솔루션에서 쉽게 찾기 어려운 사례입니다. 또한 수파자와 페이지콜의 긴밀한 협력 관계는 화이트보드가 스타일러스 펜의 입력만 받아들이도록 돕는 팜 리젝션과 같은 새로운 기능의 개발로 이어졌습니다. 수파자에서 해당 기능을 요청했을 때 페이지콜 팀은 해당 기능을 빠르게 추가할 수 있었습니다.

안정적인 실시간 교육 제공

수파자는 AWS 위에서 동작하는 페이지콜을 통해 실시간 수업과 모니터링을 제공함으로써 강사와 학생에게 안정적인 온라인 학습 환경을 보장합니다. 한번에 60분 이상의 강의와 필기에 의존하는 수업에서 오디오, 비디오, 화이트보드 동기화 지연이 생기는 경험은 누구에게나 실망스러운 일입니다. 페이지콜 팀은 수파자에서 그런 문제를 겪지 않도록 도왔습니다. 수년 동안 AWS에서 화이트보드 기술을 완성하는 데 주력해 왔기 때문에, 학생과 교사의 원활한 상호 작용을 보장하고, 수업 중 지연되는 문제들을 최소화 할 수 있었습니다.

20억원 규모의 매출 성장

수파자는 짧은 지연 시간의 온라인 교육 제공과 페이지콜 팀의 기술 지원을 통해 10명 미만의 팀을 유지하면서도 매출 20억 원 규모로 비즈니스를 성장시켰습니다. 수파자에서는 페이지콜을 사용하면서 자체 애플리케이션 플랫폼을 구축하는 데 기술 리소스를 투입하지 않아도 되었기 때문에 비즈니스 성장에 집중할 수 있게 되었다고 이야기합니다. 또한 많은 온라인 교육 제공업체가 오디오 기반의 튜터링만 제공하는 반면, 오디오, 비디오, 화이트보드 환경을 모두 제공할 수 있었기 때문에 다른 온라인 교육 제공업체와 차별화 할 수 있었다고 이야기합니다.

페이지콜은 최근 사용자가 교실에서 사용할 교육 자료를 쉽게 업로드하고 추적할 수 있는 콘텐츠 라이브러리와 같은 기능을 추가하며 플랫폼 내에서 새로운 기능을 제공하기 위한 수파자와 지속적인 협력을 이어나가고 있습니다. 또한 생성형 인공 지능(AI)의 사용 역시 모색하고 있습니다. 새로운 5개년 로드맵에 포함된 AI 기능을 통해 학생들이 질문을 하거나 문제를 풀 때 자동화된 오디오 및 화이트보드 피드백을 제공하는 대화형 학습의 다음 단계를 준비하고 있습니다. 오늘날 교육에 가장 적합한 기능을 개발하도록 영감을 주는 수파자 같은 혁신가 덕분에 새로운 교육의 트렌드를 파악할 수 있습니다.